Règlement
Le règlement du solde, après intervention, peut se faire sur place par paiement direct, par carte de crédit ou espèces.

Annulation
Veuillez communiquer le plus rapidement possible au 418 732-6570.

Certificat de ramonage
Le client a à charge la conservation de son certificat de ramonage, qu’il doit pouvoir fournir à tout moment à sa municipalité, service incendie et son assurance. À tout moment, il peut avoir accès à son dossier par le code QR de son dossier avec nous. (voir le Gazobadge remit lors du dernier rendez-vous)

Fréquence des ramonages
La fréquence des ramonages doit respecter les préconisations du règlement municipal en vigueur. Ce dernier impose généralement un minimum d’un ramonage par an pour les combustibles solides et liquides.

Dysfonctionnements
En cas d’anomalie de fonctionnement après l’intervention, le client doit nous en informer immédiatement. Cheminées de l'Est ne serait pas tenu responsable de tout dysfonctionnement de l’appareil non lié à l’entretien.
Les observations notées sur le certificat de ramonage doivent être prises en compte, et faire l’objet d’une intervention par un professionnel agréé pour y remédier.

Facturation supplémentaire
Toute pièce non incluse dans la prestation courante sera facturée en plus après en avoir avisé verbalement le client. Celui-ci étant en droit de refuser la prestation supplémentaire.